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球队库搜不到、交锋数据没刷新?先从这里查

乐宝体育的球队库覆盖 32 个联赛、480 支球队,日常卡住人的地方大多集中在四件事上:球队搜不出来、数据还没刷到、改版后的面板用不惯、换了设备关注列表空了。下面把每类的观察点和自查顺序写清楚,多数情况两分钟内就能判断出问题卡在哪一步。

数据刷新与显示

排名、比分、战报各有自己的节奏,先确认你等的时间够不够。

  • 15分钟 联赛排名刷新间隔
  • 8秒 比分推送平均延迟
  • 2小时 赛后战报发布

每轮比赛结束后 15 分钟内更新。终场那一刻打开还看到上一轮的排名属于正常,等这 15 分钟再刷一次就行。刷新是整张表替换,不会出现一半新一半旧的中间状态。

时间轴图解,标注比分推送、联赛排名与赛后战报三类数据的刷新节点与间隔

比分、排名、战报的刷新节点

客户端与面板

大陆版面板这次调整了 14 处界面与交互,最常见的不适都来自导航位置和表格密度。

最明显的变化是导航从顶部横排移到了左侧一整列:桌面端固定在左边,正文整体右移;移动端收成顶部一条窄控制条,点开以后从下方滑出抽屉。找不到入口时,先看左边、再看顶部,两次之内一定能定位到。

账号与关注列表

关注列表跟着账号走,不跟设备走。这一节只有两条,多数是登录账号对不上。

最常见的原因是两端登录的不是同一个账号:一边用邮箱注册、另一边用手机号注册过,就成了两个账号。按这个顺序确认:

  1. 两端分别打开个人页,比对页面上显示的账号标识。
  2. 不一致的话,在客户端退出,改用网页端同一个账号登录。
  3. 登录后下拉刷新关注列表,等一次同步跑完。

账号与设备的使用规则写在使用规范里。

还差一步

把这几样一起发过来,一轮就能对上号

客服邮箱由专属团队在工作日 9:00–18:00 轮值回复。赛事数据类的问题附上截图和联赛名称,能省掉一轮来回确认。

  • 问题页面的截图,最好带上你输入的关键词或选中的筛选条件
  • 联赛名称与球队全称,别用简称
  • 客户端版本号,在“关于”页可以看到
  • 问题出现的时间,以及当时用的是网页端还是客户端
  • 客服邮箱 kefu@lebao-playzone.com.cn
  • 客服电话 400-6237-6258
  • 地址 吉林省长春市南关区人民大街11888号乐宝体育大厦8层
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